ホテルの格は「ハンガー」で決まる？顧客満足度を高める客室アメニティとしてのMAWAハンガー導入事例
ゲストの記憶に残る「最高のおもてなし」をクローゼットに。ホテル・旅館がMAWAハンガーを選ぶべき理由
「神は細部に宿る」という言葉通り、素晴らしい宿泊体験は、ゲストがふと手にする小さな備品の質によって左右されます。 客室に入り、重いコートやジャケットを脱いでリラックスしようとした時。クローゼットにかかっているハンガーが、安っぽいプラスチック製だったり、服が滑り落ちてしまうような使いにくいものだったりしたら、どうでしょうか？その瞬間に、ホテルのブランドイメージは少なからず損なわれます。
逆に、ずっしりとした安定感があり、大切な衣類を優しく包み込むようなハンガーが用意されていれば、ゲストは「自分の持ち物を大切に扱ってくれている」と感じ、ホテルへの信頼感を深めます。 今、感度の高いホテルや旅館の間で、ドイツ製「MAWAハンガー」の導入が進んでいるのには、明確な理由があります。
ゲストの「大切な一着」を守る信頼感（ボディーフォームの威力）
ビジネスエグゼクティブや富裕層のゲストは、上質なスーツやコートを着用されています。これらの重衣料を型崩れなく保管するには、しかるべき「厚み」と「構造」が必要です。 MAWAの「ボディーフォーム」シリーズは、人体の肩のラインを模した立体構造により、ジャケットの重さを面で支えます。さらに、最大の特徴であるノンスリップコーティングにより、シルクのシャツや滑りやすい裏地のコートでも、床に落ちることがありません。 「朝起きたら、服が落ちてシワになっていた」というクレームを未然に防ぎ、ゲストに安心した滞在を提供します。
限られた客室スペースの有効活用
都心のビジネスホテルや、歴史ある旅館では、クローゼットスペースが限られている場合があります。 高級感を出そうとして分厚い木製ハンガーを採用すると、数着しか掛けられず、冬場などはゲストが困ることも。MAWAハンガーは、高い強度を持ちながらも、木製ハンガーに比べてスリムです。省スペースでありながら、機能と高級感を両立できる稀有な存在です。
清潔感とメンテナンス性
不特定多数のゲストが使用する備品において、清潔感は命です。木製ハンガーは傷がつくと塗装が剥げたり、湿気でカビが発生するリスクがあります。 MAWAハンガーはスチール本体に特殊コーティングを施しており、耐久性に優れています。汚れも拭き取りやすく、常に清潔な状態を保ちやすいのも、オペレーション側にとって大きなメリットです。
盗難防止ではなく「体験」の提供を
一昔前のホテルでは、持ち帰り防止のためにフックが外れないタイプのハンガーが主流でした。しかし、これは使い勝手が悪く、ゲストに「疑われている」ような印象を与えかねません。 最近のトレンドは、あえて家庭と同じ使いやすいハンガーを用意し、その質の高さで感動を与えることへとシフトしています。MAWAハンガーは、その洗練されたデザインから、客室のインテリアをモダンに引き締めるアクセントにもなります。
青山貿易では、法人様向けのまとまった数量の調達にも対応しております。 たかがハンガー、されどハンガー。その一本が、貴館のホスピタリティの質を無言のうちに語ります。ワンランク上の客室作りに、MAWAハンガーをご検討ください。
青山貿易株式会社は
MAWAの日本有数の正式代理店です
▲ドイツMAWA社長と当社取締役
ドイツMAWAからの書面
-
1. MAWAと青山貿易の関係
両者の関係は長期に渡るパートナーシップに発展しており、互いに協力して、特に日本市場向けの多くの新製品や、コンセプトを開発してきました。
そのパートナーシップは日本の消費者の皆様に、技術革新による高品質なハンガーをお届けしたい、と言う両者共通のヴィジョンの使命感に裏打ちされたものであります。我々は共に新商品コンセプトの追求や、市場調査を行い、日本の消費者の皆様の嗜好に合った商品の供給に努めてまいりました。
この協力は両社の絆を強めることだけにとどまらず、市場におけるMAWAと青山貿易の成長と成功に寄与しております。
-
2. MAWAの青山貿易に対する要望
MAWAは青山貿易に対し、MAWAブランドを代表し、効果的にその優位性を強調して下さることを要望します、特に品質に置いて、中国製模造品との差別化を。最大の優位性はドイツ製である事です。
機能的には省スペース、滑り止め、回転するフック等MAWAの提供するユニークなライフスタイルです。
青山貿易にはMAWA製品の高品質性をはっきりと首尾一貫して消費者に示し、日本市場にMAWAブランドの評価と確固たる地位を確立して頂きたいと考えます。 -
3. これまでの青山貿易との取引の印象
MAWAの青山貿易との取引に対する印象は、新しい考えと技術革新を喜んで受け入れる事に常に心を開き、絶え間ない両者の協力を信頼し合うと言う事につきます。
両社のパートナーシップは、調和のとれた一定レベルの協力関係を維持するという強い使命感を証明しています。青山貿易とは円滑で生産的、実用的な関係相互関係を維持可能であり、この事は同社が信頼に足るパートナーであることも証明しております。
更には、前述の新しい考えと技術革新を喜んで受け入れる柔軟性は創造性と進歩する環境を育みます。
この事はMAWAと青山貿易に新たなコンセプトに挑み、実践することを可能にします、その結果、革新的製品を日本市場に提供し続けております。総体的には青山貿易との取引は、信頼性と常に前進する協力関係、それと新しい可能性を追求する情熱を分かち合う形で示されている、と考えます。
-
4. 青山貿易に期待する事
MAWAが青山貿易に対して期待することは、青山貿易の日本市場における更なる発展、より良い勢力浸透とMAWAブランドの確固たる地位の確立です。
このことはブランド意識を高めることにより自らの存在感を増大させ、市場で強固な地位を確立する事です。MAWAはこれからも青山貿易との協力に期待しております。
そして市場の可能性を見極め、投資し、市場戦略を発展させ、日本市場のお客様に喜んでいただく製品を提供してまいります。MAWAは青山貿易と緊密に連携することにより日本市場の足場を固め、顧客の信頼を得、日本ハンガー市場での主要なブランドの確立を目指します。注目すべきは青山貿易の専門的知識、智慧、成長戦略、市場占有率の増加、パートナーシップの成功の度合い等に影響を受けるでしょう。
-
5． 将来の展望
我々の目標は日本でNo.1のハンガーブランドになる事。日本市場において機能性を持ち、革新的で高品質として周知されハンガーの第一選択肢となる事を心から願っています。